| 服务宗旨 服务区域 |
精湛的技术 贴心的服务
迅速的响应 服务 区域：
北京市 - 东城、西城、崇文、宣武、海淀、朝阳、丰台、石景山、通州、顺义、昌平、大兴 |
| 收费标准 报修热线 |
个人用户：50元/台/次
商业用户：60元/台/次 (带发票)
服务形式:上门服务
报修电话：010-51299943
技术支持：010-62193449 |
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北京星火燎原致力于网络通讯事业，向国内外广大客户提供光纤、铜缆、无线通信为核心的系统网络集成，在光纤网络通信，综合布线，智能小区方面有全面独到的解决方案。经过多年的努力，凭着公司雄厚的技术实力、完善的销售能力、良好的售后服务，树立了良好的企业形象和信誉。
在发展过程中，公司一直以"产品+服务"的方式，凭借在系统设计，工程实施等方面的综合优势和广泛的用户基础，结合实际情况和相应标准，并根据不同用户的具体要求，提供最切实可行的技术方案及系统产品，同时以最优秀的系统集成技术及系统实现能力，为用户提供最佳的金钥匙工程。先后完成了包括城域网、局域网、校园网等在内的多项各类网络工程，业务涉及教育、工商、电信、金融、政府、医疗卫生、石化、电力、商业等诸多领域。
 解决方案 |
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* 楼宇综合布线系统工程
* 医院厂区局域网工程
* 校园网系统工程
* 公司企业局域网工程
* 园区通信光纤工程 |
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| 专业的设计 |
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一、设计依据
1、《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92；
2、《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》GB/T50311-2000；
3、其他有关国家及地方的现行规程、规范；
4、各专业提供的设计资料；
二、设计原则
1、合理性：这是系统设计的基本原则，从客户的实际应用出发，配以适当的超前
量。因为每个系统只有最适合的才是最好的。
2、可靠性：设备的选型严格把关，确保设备之间的高度兼容，从而保障系统的可靠、
稳定。
3、实用性：从客户的实际应用环境、应用需求、经济承担能力综合性的进行考虑，
进行选材，为客户设计最优化的性能价格比。
4、扩展性：采用模块化设计便于将来系统的升级和扩展,即使在将来扩展时,也不需
要替换现有设备,而只需软件升级或添加硬件,从而保证了系统的延续性。 |
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| 专业的施工 |
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施工组织管理：分工明确，责任到人，同时发扬相互协作精神，严格执行各项规章制度、工作流程。工程方案设计由技术总监负责组织；实施方案设计由项目经理负责组织，技术总监协助。在整个实施过程由项目经理负责组织，技术总监配合，以控制工程质量为主，控制工程进度为辅，不断督导检查。
施工工艺：严格按照施工工序（管槽施工、线缆敷设、设备安装、线路器材测试、系统调试等阶段）以及各部分的工艺要求进行施工，确保工程质量。
工程验收：工程竣工后，我方向甲方提出竣工报告，并正式办理工程竣工交付试运行的书面交接手续，系统正式开通试运行，试运行通过后与甲一起组织验收。 |
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| 专业的售后服务 |
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公司有一支技术队伍，专门就所承担的工程项目为用户提供全方位的售后服务，并做到：
1、服务响应
紧急服务响应：公司及办事处所在地客户紧急呼叫，日间4小时到达现场，排除系统故障；外地客户的紧急呼叫，通过最快速的交通工具到达现场，排除系统故障。
一般服务响应：3个工作日到达现场，3个工作日内排除系统故障，解答客户疑问。
2、回访服务
公司及办事处所在地，每季度定期回访至少一次；外地客户一年至少回访一次；公司质量负责人做不定期回访。
3、保修服务
保修时限：免费保修期一年
保修内容：公司承接的一切工程
有偿服务：
服务方式：定期或不定期签定有偿维护协议进行有偿升级、更换、扩容等服务
4、技术支持
智杰科技公司无偿提供终身技术咨询服务，应用户要求，迅速提供解决方案；随时提供最新技术进展和产品情况。
5、培训
无偿培训：根据客户系统情况，无偿提供系统的维护、安装现场培训；
有偿培训：应客户要求，提供有偿境外培训、异地培训。 |
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